Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.Geltungsbereich

1.1.Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen tlusteck-salesandmore, Inhaber Oliver Tlusteck, Ziegenbergstraße 13, 99880 Waltershausen (nachfolgend „tlusteck-salesandmore“) und seinen Geschäftskunden (B2B) abgeschlossen werden. Geschäftskunden im Sinne dieser AGB sind Unternehmer gemäß § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie eingetragene Vereine und sonstige Körperschaften, die den Vertrag zu Zwecken ihrer gewerblichen, selbständigen oder ideellen Tätigkeit schließen.

1.2.Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, tlusteck-salesandmore stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2.Vertragsabschluss

2.1.Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots von tlusteck-salesandmore durch den Kunden in Textform (z. B. E-Mail) oder fernmündlich zustande.

2.2.Die Annahme eines Angebots gilt spätestens als erfolgt, wenn der Kunde nicht binnen 3 Werktagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung widerspricht.

2.3.Änderungen oder Ergänzungen der getroffenen Vereinbarungen bedürfen der Textform.

3.Leistungen

3.1.tlusteck-salesandmore bietet insbesondere die folgenden Dienstleistungen an: Konzeption, Gestaltung und Programmierung von Websites, Erstellung von Werbe- und Websitetexten, Markenberatung und Positionierung, Suchmaschinenoptimierung, Performance-Marketing und bezahlte Werbekampagnen (u. a. Meta, Google), Social-Media-Aufbau und -Betreuung, E-Commerce-Lösungen und Shop-Einrichtung, digitale Prozessoptimierung sowie Print- und Veranstaltungsbegleitung als ergänzende Leistung.

3.2.Zusätzliche Leistungen wie Webhosting, Domainregistrierung und -verwaltung, Wartung, Pflege sowie Support werden gesondert vereinbart und berechnet. Für laufende Leistungen gilt Ziffer 10.

3.3.Die Details zu den einzelnen Leistungen sowie die Fertigstellungsfristen ergeben sich aus dem individuellen Angebot oder der Auftragsbestätigung.

3.4.tlusteck-salesandmore ist berechtigt, zur Erbringung der Leistungen Subunternehmer und Dienstleister (z. B. Hosting-, Plattform- und Zahlungsdienstleister) einzusetzen.

3.5.Für Leistungen, die auf Plattformen und Diensten Dritter beruhen (z. B. Shopsysteme, Werbeplattformen, Hosting-Anbieter), gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Für deren Verfügbarkeit und Änderungen ihrer Konditionen wird keine Haftung übernommen.

3.6.Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Reichweiten, Rankings, Leads, Umsätze) wird nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

4.Preise und Zahlungsbedingungen

4.1.Die vereinbarten Preise sind im jeweiligen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung festgelegt. Alle Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2.Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

4.3.Bei Projekten ab einem Volumen von 1.000,00 EUR netto ist tlusteck-salesandmore berechtigt, eine Anzahlung in Höhe von 50 % des Auftragswerts bei Auftragserteilung in Rechnung zu stellen.

4.4.Wiederkehrende Leistungen (z. B. Hosting, Wartung, Betreuungspauschalen) werden im Voraus für den jeweils vereinbarten Abrechnungszeitraum berechnet.

4.5.Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen. tlusteck-salesandmore ist berechtigt, für jede Mahnung nach Verzugseintritt eine Pauschale in Höhe von 5,00 EUR sowie die gesetzliche Verzugspauschale gemäß § 288 Abs. 5 BGB zu berechnen. Der Nachweis eines höheren oder niedrigeren Schadens bleibt beiden Seiten unbenommen. Nach erfolgloser dritter Mahnung kann der Vorgang an ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt übergeben werden.

4.6.Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen ist tlusteck-salesandmore berechtigt, laufende Leistungen (insbesondere Hosting und Kampagnenbetreuung) nach vorheriger Ankündigung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

5.Liefer- und Leistungsfristen

5.1.tlusteck-salesandmore erbringt die vereinbarten Leistungen innerhalb der im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung genannten Fristen. Genannte Termine sind unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden.

5.2.Gibt der Kunde innerhalb von 5 Werktagen kein Feedback zu übermittelten Entwürfen, Vorschlägen oder Änderungsständen, gelten diese als abgenommen.

5.3.Nach Fertigstellung und Freigabe gilt die Leistung als abgenommen, spätestens mit der produktiven Nutzung (z. B. Livegang der Website).

6.Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1.Der Kunde stellt alle für die Durchführung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Texte, Bilder, Logos und Zugangsdaten rechtzeitig und vollständig bereit.

6.2.Der Kunde sichert zu, dass er an allen von ihm bereitgestellten Inhalten über die erforderlichen Rechte verfügt. Er stellt tlusteck-salesandmore von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung solcher Rechte durch vom Kunden gelieferte Inhalte entstehen.

6.3.Für die inhaltliche und rechtliche Richtigkeit der vom Kunden freigegebenen Inhalte (insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Preisangaben, Werbeaussagen) ist der Kunde verantwortlich. tlusteck-salesandmore schuldet keine Rechtsberatung.

6.4.Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, verlängern sich die Fristen entsprechend. tlusteck-salesandmore haftet nicht für Verzögerungen, die hierauf beruhen. Mehraufwand, der durch verspätete oder unvollständige Mitwirkung entsteht, kann nach Aufwand berechnet werden.

7.Gewährleistung und Haftung

7.1.tlusteck-salesandmore gewährt dem Kunden Korrekturschleifen in angemessener Anzahl. Soweit im Angebot eine Anzahl festgelegt ist, gilt diese; darüber hinausgehende Änderungswünsche werden nach Aufwand berechnet.

7.2.Mängel sind unverzüglich nach Feststellung in Textform anzuzeigen. tlusteck-salesandmore hat das Recht zur Nacherfüllung.

7.3.tlusteck-salesandmore haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

7.4.Die Haftung für Schäden, die durch gesetzwidrige oder unsachgemäße Nutzung der erstellten Leistungen durch den Kunden oder Dritte entstehen, ist ausgeschlossen. Gleiches gilt für Änderungen, die der Kunde oder von ihm beauftragte Dritte an den Leistungen vornehmen.

7.5.Der Kunde ist für die regelmäßige Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich, soweit keine Datensicherung ausdrücklich als Leistung vereinbart wurde.

8.Urheberrechte und Nutzungsrechte

8.1.Mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde das ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrecht an den eigens für ihn erstellten Arbeitsergebnissen für den vertraglich vereinbarten Zweck. Das Urheberrecht selbst verbleibt kraft Gesetzes beim Urheber.

8.2.Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben alle Nutzungsrechte vorbehalten.

8.3.An allgemein verwendbaren Bestandteilen (z. B. Frameworks, Bibliotheken, Skripten, Vorlagen, Komponenten), die nicht individuell für den Kunden entwickelt wurden, erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für den Vertragszweck. Rechte an Software Dritter richten sich nach deren Lizenzbedingungen.

8.4.tlusteck-salesandmore ist berechtigt, die erbrachten Leistungen unter Nennung des Kunden zu Referenzzwecken darzustellen, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht.

8.5.Eine Nutzung der Leistungen für gesetzwidrige Zwecke ist untersagt. tlusteck-salesandmore behält sich vor, die Zusammenarbeit in solchen Fällen fristlos zu beenden.

9.Geheimhaltung und Datenschutz

9.1.Beide Vertragsparteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen geheim zu halten. Die Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus fort.

9.2.tlusteck-salesandmore verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.

9.3.Soweit im Auftrag personenbezogene Daten des Kunden verarbeitet werden, schließen die Parteien einen gesonderten Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

10.Laufzeit und Kündigung

10.1.Verträge über wiederkehrende Leistungen (z. B. Hosting, Wartung, Betreuung) laufen, soweit nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums in Textform gekündigt werden. Abweichende Mindestlaufzeiten aus dem Angebot gehen vor.

10.2.Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz mehrfacher und angemessener Fristsetzung seinen Mitwirkungs- oder Zahlungspflichten nicht nachkommt.

10.3.Im Fall einer Kündigung sind die bis zum Wirksamwerden der Kündigung erbrachten Leistungen zu vergüten. Bereits geleistete Zahlungen für erbrachte Leistungen werden nicht erstattet.

10.4.Auf Wunsch des Kunden unterstützt tlusteck-salesandmore bei der Übergabe der Daten und beim Umzug zu einem anderen Dienstleister. Der Aufwand hierfür wird nach den jeweils gültigen Stundensätzen berechnet.

11.Schlussbestimmungen

11.1.Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2.Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, Gotha.

11.3.Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.